Unsere Kunden stehen vor den Herausforderungen zunehmender Regulierung und sich verschärfenden Wettbewerbs, sowohl untereinander als auch mit neuen Marktteilnehmern (z. B. non und near banks). Die daraus resultierenden, sinkenden Margen veranlassen unsere Kunden, nach Einsparpotenzialen und Möglichkeiten der Risikoreduktion zu suchen. Hier bietet Business Process Outsourcing (BPO) bzw. Business Process Management (BPM) eine wertvolle Option zur Ressourcen-, Kosten- und Risikooptimierung. Die Bedürfnisse der Kunden haben wir früh erkannt und entwickelte derartige Dienstleistungen bereits vor über einem Jahrzehnt. Heute nutzen alle unsere Kunden mindestens eine der angebotenen Leistungen.
Third-Party Support: effiziente Steuerung von Dienstleistern
Management von Dienstleistern mit Abhängigkeiten oder direkten Schnittstellen zur CMS; ITIL als Best Practice des Service-Managements für eine effektive und effiziente Zusammenarbeit zwischen allen Dienstleistern;
Data: Qualität durch perfekte Daten
Datenservices für Fahrzeuge im deutschsprachigen Raum, für sonstige Finanzierungsobjekte sowie für die Unterstützung des Angebots- und Antragsprozesses;
Operation: Infrastructure und Application Services
Bedarfsabhängige Bereitstellung von Infrastruktur wie Hardware, Software und Netzwerk in Hochsicherheitsrechenzentren (Zertifizierung nach ISO 27001) im Rahmen des Cloud Computing; Installation, Wartung und Betrieb des CMS auf Web-, Application- und Database-Servern in verschiedenen Umgebungen für Produktion, Integration, Test, Entwicklung und Wiederherstellung; Sicherstellung höchster Performance, Sicherheit, Verfügbarkeit und Kontinuität gemäß den vereinbarten Service Level Agreements (SLAs); Ressourcen- und Kostenoptimierung durch den Einsatz modernster Virtualisierungstechniken;
Service Management: Infrastructure and Application Management
Durchführung von Capacity, Availability, Continuity, Security Management und weiterer Service Management Prozesse auf Basis von Best Practices, wie ITIL, ISO 20000, ISO 27001, COBIT, ISAE 3402 (SSAE 16/SAS 70); optimale Anbindung unserer Service-Management-Strukturen an die IT-Organisation auf Kunden- und Partner- bzw. Lieferantenseite; definierte Service Level Agreements (SLAs) legen die Basis für Transparenz und Verlässlichkeit in der Zusammenarbeit mit allen Stakeholdern;
Administration
Third-Party Support
Operation Services
Service Management
Durch die Auslagerung von Prozessen schaffen Sie Freiräume, entlasten Ihre Mitarbeiter und steigern so Ihre Effizienz.
Die Nutzung von anerkannten Best Practices maximiert Transparenz und Verlässlichkeit.
Die bedarfsgerechte und flexible Anpassung an Ihre Bedürfnisse optimiert das erforderliche Budget.
Sie bestimmen die erforderliche Tiefe und den Umfang der Auslagerung von Aktivitäten.
