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Consulting

Umfassendes Branchenwissen für anwenderorientiertes Consulting

In mehr als zwei Jahrzehnten hat afb in zahlreichen Projekten mit Finanzdienstleistern umfangreiches Know-how über Prozesse, Produkte und Best Practices auf Kundenseite aufgebaut. Der hohe Anspruch an unsere Arbeit, eine detaillierte Kenntnis über die Herausforderungen im Markt und die Fähigkeit, pragmatische Lösungen zu entwickeln und umzusetzen, sind wesentliche Bausteine unseres Erfolgs. Unsere Prozess-, Fach- und IT-Beratung ist auf die Kernprozesse unserer Kunden optimal abgestimmt. Diese Kernprozesse werden z. B. hinsichtlich Kundenzufriedenheits-, Qualitäts- oder Risikoaspekten analysiert und optimiert. So gestalten wir Ihre Zukunft mit und arbeiten für den gemeinsamen Erfolg. 

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Projects

Spezialisten für die Durchführung von Projekten

Seit mehr als zwei Jahrzehnten konzentriert sich afb auf die Abbildung von optimalen Kreditprozessen. afb hat Projekte verschiedener Größenordnungen realisiert und ist spezialisiert auf die Einführung und den Betrieb von Credit Management Systemen. Erfolgreiche Referenzprojekte auch bei internationalen Großkonzernen belegen die Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit von afb als Projektpartner.

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Support

Intensiver Kundendialog und Problemlösungskompetenz

Vor dem Hintergrund der sich immer schneller ändernden Märkte erwarten unsere Kunden einen Partner mit hochentwickeltem Customer Support Center, der sich durch Kundennähe, intensiven Kundendialog und Problemlösungskompetenz auszeichnet. Unabdingbar hierfür ist ein tiefgreifendes Verständnis für Prozesse, Anforderungen und Bedürfnisse auf Seiten der Kunden. Bestehende Standards und Best Practices, wie z. B. ISO 20000, ITIL und COBIT sind wesentliche Grundlagen unserer Arbeit. Sie erleichtern die Kopplung mit bestehenden ITIL-Organisationen auf Kundenseite durch die gemeinsame Verständigung auf Best Practices und ein einheitliches Prozessverständnis. Abhängig von den Kundenbedürfnissen ist der stufenweise Aufbau bzw. die punktuelle Nutzung einzelner Bausteine ebenso möglich wie ein umfassendes Gesamtkonzept.

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Data

Qualität durch perfekte Daten

Moderne Finanztransaktions- und Absatzsysteme benötigen eine umfassende, aktuelle und homogene Datenbasis, um die Qualität und Effizienz der Prozesse zu gewährleisten. Unsere Kunden profitieren von einer maßgeschneiderten und systemoptimierten Datenversorgung für die afb Credit Management Solution (afb-CMS). Über unseren Datenkatalog können sie z. B. PKW, LKW, Motorräder, Wohnmobile, Wohnanhänger und sonstige Finanzierungsobjekte auswählen. Mit über 170.000 Fahrzeugen und über zwei Mio. Ausstattungsmerkmalen bieten wir eine vollumfängliche Fahrzeugdatenbank aller am deutschen Markt verfügbaren PKW der letzten zehn Jahre, einschließlich Serien- und Sonderausstattung. Umfangreiche Basisdaten beinhalten neben den Preisen auch die detaillierten technischen Daten des Fahrzeugs und die etablierten Fahrzeugcodes von Deutsche Automobil Treuhand, EurotaxSchwacke, JATO Dynamics, Kraftfahrt-Bundesamt und ausgewählter Hersteller. Wir bieten darüber hinaus herstellerbezogene Sonderdatenpflege für Fahrzeuge und den Import bzw. die Integration von Datenkatalogen für weitere Finanzierungsobjekte der Mobilienfinanzierung.

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Operation

Volle Kontrolle über Ihre IT

Die Verfügbarkeit von IT-Systemen und Infrastrukturen in einer Welt von konvergierten Services und schnellen Transaktionen ist für unsere Kunden von elementarer Bedeutung. Jedes Unternehmen ist auf eine flexible und zuverlässige Infrastruktur, maximale Verfügbarkeit und Sicherheit angewiesen. Die von afb bereitgestellte Infrastruktur auf Basis von Infrastructure-as-a-Service (IaaS) entspricht höchsten Sicherheitsstandards und zeichnet sich durch Performanz, Effizienz, Skalierbarkeit und Flexibilität aus. Die Übernahme von Betrieb und Wartung der afb Credit Management Solution (afb-CMS) auf Basis von Software-as-a-Service (SaaS) erhöht die Flexibilität und entlastet Ressourcen. Best Practices im Service Management schaffen Sicherheit und erhöhen die Transparenz. Unsere Leistungsbausteine liefern so die Voraussetzung zur Ressourcenentlastung und Effizienzsteigerung auf Kundenseite.

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Outsourcing

Freiraum für Kernkompetenzen

Selbst machen oder auslagern, diese Frage stellt sich heute fast jedes Unternehmen in Sachen System- und Anwendungsbetreuung. Die Gründe dafür liegen auf der Hand: Systemlandschaften werden komplexer und die Anforderungen an Verfügbarkeit, Skalierbarkeit, Sicherheit und Compliance steigen. Häufig ist es auch eine Frage der verfügbaren Ressourcen und des Know-hows. afb hat die Bedürfnisse der Kunden früh erkannt und entwickelte die ersten Service-Dienstleistungen bereits vor über einem Jahrzehnt. Heute nutzen alle unsere Kunden mindestens eine der angebotenen Leistungen.

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Solution Paper

Wie digital sind Ihre Prozesse?

Wie bereit ist Ihr Unternehmen für die Digitalisierung? Mit dem Digital Capability Check-Up können Sie den digitalen Reifegrad Ihres Unternehmens bestimmen lassen. Als Ergebnis erhalten Sie detaillierte Analyseergebnisse mit den identifizierten Optimierungspotenzialen und konkreten Handlungsempfehlungen für eine digitale Zukunft.

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Solution Paper

Business Model Innovation: innovative Geschäftsmodelle für eine digitale Welt in der Finanzdienstleistungsindustrie

Die Digitalisierung stellt Bewährtes in Frage und erzwingt Offenheit für Paradigmenwechsel und innovative Geschäftsmodelle. Das Beratungsangebot der BMI Lab AG und afb unterstützt Sie bei der Entwicklung innovativer Geschäftsmodelle.

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Solution Paper

Experten-Know-how für zukunftssichere Lösungen

Gemeinsam mit erfahrenen Beratern von afb stellen Sie sicher, dass Ihre Strategien und Prozesse auf zukünftige Herausforderungen ausgerichtet sind. Wir liefern nicht nur Positionspapiere, sondern unterstützen Sie bei der Identifikation, Richtungsfindung und Konkretisierung der Handlungsfelder sowie deren Umsetzung.

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Case Study

Bausparen: Prozessanalyse in Vorbereitung einer Systemeinführung

Zukunftssicherung im Sinne von Wettbewerbsfähigkeit bedingt leistungsfähige, moderne Prozesse und eine optimale Systemunterstützung. Die Berater von afb analysierten und optimierten die Geschäftsprozesse einer internationalen Bausparkasse für mehr Anwenderfreundlichkeit, Effizienz und Compliance.

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Experten-Artikel

BPO: Rücken frei zur Konzentration auf Kernkompetenzen

Outsourcing gehört schon seit Jahren zu den Top-Themen im Management und hat sich im Laufe der Zeit deutlich weiterentwickelt. Was bedeuten die Begriffe, welche Möglichkeiten gibt es und welche Vorteile bietet BPO?

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Experten-Artikel

Professionelles Stammdaten-Management als Erfolgsfaktor

Stammdaten-Management ist eine scheinbar triviale Thematik. Die Praxis zeigt, dass korrekte Daten nach wie vor ein wichtiges komplexes Thema sind. Aber gibt es ein Erfolgsrezept?

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Experten-Artikel

Wie Finanzdienstleister die Cloud sicher und effizient für ihre IT-Systeme nutzen können

Cloud-Computing verspricht Einfachheit, Flexibilität und günstige Preise. Wer die Cloud noch nicht nutzt, scheint viele Chancen zu verpassen. Doch wie wird die Cloud auch für Finanzdienstleister sicher und sinnvoll nutzbar? Erhalten Sie praxisorientierte Antworten.

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