Advanced Settlement Quote Management

Die eigenständige Bearbeitung von Geschäftsprozessen durch den Konsumenten (Customer Self Service) erhält im digitalen Zeitalter eine völlig neue Bedeutung. Im Kredit- und Leasingbereich beschleunigt die Möglichkeit einer vorzeitigen Ablösung bestehender Finanzierungsvereinbarungen in vielen Fällen die Kaufentscheidung für ein Neuprodukt, wenn die neue Finanzierung gleichzeitig bessere Konditionen bietet. Je einfacher dieser Prozess durchzuführen ist, desto schneller fällt eine Entscheidung.

Der afb Business Service „Advanced Settlement Quote Management" ist eine durchgängig digitale Lösung, die es Konsumenten, Händlern und Finanzdienstleistern ermöglicht, Ablöseprozesse zu beliebigen Finanzierungsverträgen zeit- und ortsunabhängig anzustoßen, Ablöseangebote online anzufordern und die Auslagerung der hinterlegten Sicherheiten zu beantragen. Intuitive Web-Oberflächen bieten dabei einen hohen Komfortfaktor.

Leistungen Advanced Settlement Quote Management

    • Pflege individueller Konfigurationsparameter und Regeln für Ablösetermine, Vorfälligkeitsentschädigung usw. durch den Finanzdienstleister
    • Abfrage von Ablösesummen und Einreichen von Ablöseanträgen durch Konsumenten (Kundenportal) oder Händler (Händlerportal)
    • Übernahme des vom Konsumenten akzeptierten Ablöseangebots (Ablösesumme) in einen neuen Finanzierungsantrag
    • Anforderung zur Auslagerung der verwahrten Sicherheit des Vorvertrags (z. B. Fahrzeugbrief)

      Vorteile auf einen Blick

      • Durchgängig digitale Prozesse: Mit der Automatisierung des Ablöseprozesses wird eine häufig von Kunden in Anspruch genommene Dienstleistung vollständig digitalisiert und damit schneller und weniger fehleranfällig.
      • Höhere Kundenzufriedenheit: Unabhängig von Ort und Zeit können Konsumenten aktuelle Ablösesummen und -fristen abfragen und damit ihre Entscheidung schnell und auf Basis vollständiger Informationen treffen.
      • Geringere Kosten: Ablöseanforderungen müssen nur noch in Ausnahmefällen manuell von Mitarbeitern geprüft werden. Der hohe Automatisierungsgrad und eine geringere Fehlerquote sparen Ressourcen im Backoffice.

         

        • Unterstützung aller Endgeräte: Bei der Einbindung in Kunden- und Händlerportale wird die geräteunabhängige Nutzung am Desktop, Tablet oder Smartphone durch das Responsive Design sichergestellt.
        • Flexible Integration: Der afb Business Service kann einfach und flexibel in bestehende Systemlandschaften integriert werden.

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