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Kundenberater (m/w) Application Support / First Level / Second Level

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Zur Verstärkung an unserem Standort München suchen wir Dich zum nächstmöglichen Termin als

Kundenberater (m/w) Application Support / First Level / Second Level

Deine Aufgaben:

  • Annahme und Bearbeitung von Anfragen unserer Kunden aus dem nationalen und internationa-len Bankenumfeld mit Bezug auf unsere Softwarelösung „afb Credit Management-Solution“.
  • Analyse und Bearbeitung der erfassten Anfragen mit Hilfe von Wissensdatenbanken und erfahre-nen Kollegen
  • Koordination der Fachbereiche während der Analyse und Lösungsfindung komplexer Problemstel-lungen
  • Unterstützung der Kunden in der Administration/Konfiguration der Software. Wichtig ist dabei das „Übersetzen“ von Businessanforderungen in die Sprache der Technik und deren Umsetzung.

Dein Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung, im Idealfall als Bank- oder IT-Kauffrau/-mann
  • Wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, sind Erfahrungen im IT Support, Anwender-support o.ä.
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe
  • Zielorientierte Persönlichkeit mit Kommunikationsgeschick und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Deine Perspektiven:

  • Attraktives Gehaltspaket inkl. Bonifikationen und Sozialleistungen
  • Individuelle Einarbeitungsphase mit eigenem Mentor
  • Herausfordernde Aufgaben und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem agilen Umfeld
  • Große Gestaltungsfreiräume für Deine Lösungen und Dein Engagement
  • Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten durch Wissensvermittlung in Javascript, SQL, BPMN sowie international anerkannten Methoden und Frameworks (ISO, Cobit, ITIL)
  • Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege
  • Modernes Büro mit bester Anbindung (S-Bahn-Stammstrecke) und firmeneigenen Parkplätzen
  • Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterevents, Fitnessprogramm, Gesundheitsmanagement u. v. m.

Hier findest Du noch weitere Informationen zum Arbeiten bei afb

Dein Weg zu uns

Das ist genau Deine DNA? Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Unterlagen inkl. Jahresbruttogehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin. Bitte sende diese an: personal@hr.afbag.net oder über unser Online-Bewerbungsformular.

Hast Du noch Fragen? Dann rufe uns auch gerne an unter +49 89 78000 200.

Wir freuen uns, Dich bald als Mitarbeiter / Mitarbeiterin in unserem Team zu begrüßen.

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