Operation

Unsere Dienstleistung Operation enthält innovative Servicekonzepte, die exakt auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Ziel unseres modularen Services ist es, Ihre Geschäftsvorteile und Kosteneffizienz zu maximieren, Ihre Innovationskraft zu stärken und durch hocheffiziente Prozesse die erforderlichen Synergie- und Skaleneffekte zu erzielen. Der hohe Anspruch an unsere Arbeit, eine detaillierte Kenntnis über die Herausforderungen im Markt und die Fähigkeit, pragmatische Lösungen zu entwickeln und umzusetzen, sind wesentliche Bausteine unseres Erfolgs.

 

 

Leistungen Operation

Infrastructure and Application Services (IaaS / SaaS)

  • Bedarfsabhängige Bereitstellung von Infrastruktur wie Hardware, Software und Netzwerk in Hochsicherheitsrechenzentren (Zertifizierung nach ISO 27001) im Rahmen des Cloud Computing
  • Installation, Wartung und Betrieb der afb Credit Management Solution (afb-CMS) auf Web-, Application- und Database-Servern in verschiedenen Umgebungen für Produktion, Integration, Test, Entwicklung und Wiederherstellung
  • Sicherstellung höchster Performance, Sicherheit, Verfügbarkeit und Kontinuität gemäß den vereinbarten Service Level Agreements (SLA's)
  • Ressourcen- und Kostenoptimierung durch den Einsatz modernster Virtualisierungstechniken

Infrastructure and Application Management

  • Durchführung von Capacity, Availability, Continuity, Security Management und weiterer Service Management Prozesse auf Basis von Best Practices, wie z. B. ITIL, ISO 20000, ISO 27001, COBIT, ISAE 3402 (SSAE 16 / SAS 70) etc.
  • Optimale Anbindung unserer Service Management Strukturen an die IT-Organisation auf Kunden- und Partner- bzw. Lieferantenseite
  • Definierte Service Level Agreements (SLA's) legen die Basis für Transparenz und Verlässlichkeit in der Zusammenarbeit mit allen Stakeholdern

Vorteile Operation

  • Experten-Know-how: Unsere Experten mit langjähriger Erfahrung im Management heterogener und komplexer IT-Umgebungen begleiten Sie Schritt für Schritt in Ihrer Transformation.
  • Leistungsfähige Betreuung: Derzeit betreiben wir für unsere Kunden mehrere hundert Serversysteme in verschiedenen externen Hochsicherheitsrechenzentren.

 

  • Optimierte Kosten: Bei SaaS/IaaS entfällt die Anschaffung, Installation und der Betrieb von Software und der dazugehörigen Infrastruktur, das spart Kosten und sorgt für eine schnellere Produktivität.
  • Entlastung Ihrer Mitarbeiter: Die IT-Mitarbeiter unserer Kunden werden entlastet und der Aufbau von spezifischem Know-how entfällt.

 

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