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Professionelles Kundenmanagement ist auch für Leasinggesellschaften längst ein Muss. Als Basis dafür dient ein umfassendes CRM-System, das alle Geschäftspartner mit den zugehörigen Daten und Vorgängen erfasst.
Die afb-Partnerverwaltung ist ein integriertes CRM-System innerhalb der afb Leasing Management Solution. Leistungsfähige Systemkomponenten sind auf einer ganzheitlichen Informationsplattform miteinander verknüpft. Hier werden alle Beziehungen der am Leasing-Prozess-Beteiligten untereinander dargestellt - von der Leasinggesellschaft und deren Mitarbeiter, Lieferanten der Leasingobjekte bis zum Endkunden, dem Leasingnehmer. Über das integrierte Beziehungsmanagement werden Verknüpfungen von Kontakten festgelegt und Beziehungen abgebildet. Sämtliche relevanten Kontakt- und Vertragsdaten, individuelle Berechtigungen und Bankverbindungen lassen sich komfortabel verwalten. Die Datenbank erlaubt damit eine 360°-Sicht auf einen Geschäftspartner.
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