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Prozesse optimieren, Kosten reduzieren
Kein Projekt ohne Business Case, keine Investition ohne eine fundierte Entscheidungsgrundlage. Der Weg dahin führt über eine Business Case Analysis, bei der afb-Experten die konkreten Prozessschritte und Abläufe bei der Kredit- und Leasingvergabe im Hinblick auf Optimierungspotential untersuchen.
Die Ist-Analyse erfolgt entlang eines definierten Soll-Prozesses, der sich in der Praxis bewährt hat. Bewertet wird dabei, inwieweit einzelne Tätigkeiten manuell oder automatisiert ablaufen, ob die
Compliance-Richtlinien eingehalten werden und welche Qualität die Daten und Prozesse haben. Ebenfalls betrachtet wird, inwieweit die Prozessbeteiligten, wie z.B. Mitarbeiter der Bank oder Einreicher des Kredits, mit den Abläufen zufrieden sind.
Das bei der Business Case Analysis ermittelte Optimierungspotential wird in einem Business Case festgehalten. Der Business Case prognostiziert die betriebswirtschaftlichen Auswirkungen einer Investition unter Berücksichtigung der Ziele und des Nutzens, verschiedener Optionen, der Kosten, des Zeitbedarfs und der Risiken. Er enthält umfassende Berechnungen dazu, wie sich durch die Automatisierung von manuellen Tätigkeiten Kosten einsparen lassen. Auch nicht direkt quantifizierbare Vorteile werden ausgewiesen. So führt beispielsweise ein beschleunigter Kreditantragsprozess zu einer wachsenden Zufriedenheit bei Kunden und Händlern.
afb führt Business Case Analysis in den Bereichen Angebotsverwaltung, Antragsverwaltung, Vertragsverwaltung, Mahnwesen, Dokumentenmanagement, Formular- und Berichtswesen durch.
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