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Professionelles Kundenmanagement sowie aktives Sales und Marketing sind auch für Banken längst ein Muss. Es gehört zu den zentralen Herausforderungen für Finanzdienstleister, mit bestehenden Geschäftsbeziehungen Wachstum zu generieren. Grundlage dafür ist ein umfassendes CRM-System, das alle Geschäftspartner mit den zugehörigen Daten und Vorgängen erfasst.
Die afb-Partnerverwaltung ist ein integriertes CRM-System innerhalb der afb Credit Management Solution. Leistungsfähige Systemkomponenten sind auf einer ganzheitlichen Informationsplattform miteinander verknüpft. Hier werden alle Beziehungen der Geschäftspartner untereinander dargestellt – von der Bankfiliale und deren Mitarbeiter, Händler und Vermittler bis zum Endkunden. Über das integrierte Beziehungsmanage-ment werden Verknüpfungen von Kontakten festgelegt und komplexe Relationshierarchien abgebildet. Sämtliche relevanten Kontakt- und Vertragsdaten und individuelle Berechtigungen lassen sich komfortabel verwalten. Die Datenbank erlaubt damit eine 360°-Sicht auf einen Geschäftspartner.
Darüber hinaus bietet die afb-Partnerverwaltung ein praktisches Aktivitätsmanagement. So sind beispielsweise Mailing-Aktionen mit ausgewählten Partnern möglich. Adressen lassen sich schnell und einfach selektieren und exportieren. Weitere hilfreiche Funktionalitäten – von der Ablage von Besuchsberichten mit Datumsstempel bis zur Wiedervorlage nicht erledigter Aufgaben – unterstützen den Anwender bei der Verwaltung von Kontakten und in der Kommunikation mit Geschäftspartnern in allen Phasen des Kreditprozesses.
Die afb-Partnerverwaltung ist ein maßgeschneidertes Kundenmanagementsystem für Banken und Finanzdienstleister.
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