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Der CIO
2011 warten viele Herausforderungen
Mehr als 100 Milliarden Euro im Jahr verwalten die CIOs der hundert international größten Unternehmen. Manche halten sie gar für die heimlichen Chefs, denn ohne Informationstechnik funktioniert im Business nichts mehr. Und der CIO ist häufig der einzige, der die weltweiten Geschäftsprozesse überblickt. Hier sind seine derzeit wichtigsten Aufgaben.
1 Daten zu wertvollen Informationen umwandeln
Banken haben - wie andere Unternehmen auch - Terabyte von Kundendaten angehäuft. Ihr Wert erschließt sich aber vielen noch nicht. Konkret wollen Entscheider darüber Aufschluss erhalten, wie Kunden mit der Bank interagieren möchten und welche Services sie wünschen. Diese Informationen müssen allen zur Verfügung gestellt werden. Nur so ist eine gleichbleibende Qualität über alle Kanäle hinweg möglich.
2 Risiko & Compliance managen
Auch dieser Themenbereich wird CIOs gerade im Retailbanking weiterhin stark beschäftigen. Nicht nur wegen neuer Regularien wie Basel III oder IFRS 9, sondern auch aufgrund neuer Technologien. Aktuell geht es beispielsweise darum, den mobilen Zugang für Bankkunden sicher zu gestalten.
3 IT-Personal rekrutieren und binden
Der CIO leitet heute Teams von Hunderten oder gar Tausenden hochqualifizierten Mitarbeitern. Er muss zudem den künftigen Personalbedarf im Auge haben. Aktuelle Studien belegen nämlich, dass die Nachfrage nach IT-Managern im Finanzsektor und hier vor allem in den Bereichen Risk & Compliance sowie Analyse & Reporting stark ansteigt. Und so werden gute Gehälter alleine nicht ausreichen, um gute Leute langfristig zu halten. Deshalb müssen CIOs verstärkt Trainings- und Karriereprogramme initiieren.
4 Systeme modernisieren
In der Vergangenheit wagten sich Banken nur in Teilen an ihre alten Kernbank-, Fibu-, Reporting- oder CRM-Systeme heran, denn sie schätzten das Risiko einer Migration als zu hoch ein. Immer mehr Experten für Altsysteme verlassen jedoch aus Altersgründen die Unternehmen, so dass dort schon heute Personal fehlt. Nicht nur deshalb entscheiden sich CIOs für den IT-Wandel. Auch sind mittlerweile Technologien auf dem Markt, die eine schrittweise Transformation mit überschaubaren Risiken möglich machen.
Trotz all dieser Aufgaben blicken CIOs laut einer Studie von KPMG positiv in die Zukunft. 85 Prozent glauben, dass die Bedeutung IT-gestützter Prozesse weiter zunimmt und 70 Prozent prognostizieren für ihre Projekte einen steigenden Return on Investment (RoI).
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