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Autobanken
Viel Neues im Sommer
Fusionen, Managementwechsel, Kooperationen – die Autobankenszene kennt kein Sommerloch. Wir haben deshalb die wichtigsten News kurz zusammengefasst. Besonders interessant: ein neues Service-Ranking der Herstellerbanken in Deutschland, denn hier müssen sie sich nicht nur untereinander, sondern auch mit anderen Branchen messen lassen.
Service-Ranking
Auf dem ersten Platz ist die GMAC Bank beim deutschen Service-Ranking der herstellerverbundenen Autobanken von ServiceValue gelandet. Zwei von drei Autokäufern (66,7 Prozent) bestätigten dem Institut, dass sie dort schon einmal einen sehr guten Kundenservice erlebt haben. Das Ranking im Einzelnen:
1 GMAC Bank (Opel, Chevrolet, SAAB) 66,7
2 RCI BANQUE (Renault, Dacia, Nissan) 62,5
3 Volkswagen Bank 60,9
4 Mercedes-Benz Bank 58,3
5 MKG Bank (Mitsubishi) 55,6
6 Toyota Kreditbank (Toyota, Lexus, Daihatsu) 54,5
7 BMW Bank GmbH (BMW, Mini) 50,0
8 Honda Bank 50,0
9 Ford Bank 45,5
10 FGA Bank (Fiat, Lancia, Alfa Romeo) 35,7
11 Banque PSA (Peugeot, Citroën) 28,6
12 Volvo Auto Bank 25,0
Insgesamt erreichten die herstellerverbundenen Banken im Service-Ranking mit einem Durchschnittswert von 49,4 Prozent den 33. Platz von 54 Branchen. ServiceValue hatte 680.000 Kunden über 711 Unternehmen befragt. Geschäftsführer Claus Dethloff zum Ergebnis: „Autobanken sollten neben gewerblichen Finanzierungen das Privatsegment nicht vernachlässigen.“ Dort könne guter Service begeistern und die Weiterempfehlung fördern.
BMW Bank
Am 19. August wurde die BMW Leasing auf die BMW Bank verschmolzen, wodurch sich deren Bilanzsumme auf 19 Milliarden Euro erhöht hat. Mit der Fusion soll der Ausbau zu einer europäischen Bank vorangetrieben werden. Die Standorte Spanien, Portugal und Italien sind bereits konsolidiert, derzeit wird die Integration der BMW Finanzdienstleistungsaktivitäten in die BMW Bank in weiteren europäischen Ländern geprüft.
Bank11
Die im Januar 2011 an den Start gegangene Bank11 kooperiert in der Absatzfinanzierung jetzt mit SsangYong Motors Deutschland. Maßgeschneiderte Angebote gibt es für die Modelle Rodius, Rexton und insbesondere den neuen Korando. Der Zinssatz beträgt 2,99 Prozent. Die Sonderprogramme sind bereits im Verkäuferportal „Victor“ hinterlegt, das von afb entwickelt und betrieben wird. Es deckt die komplette Absatz- und Einkaufsfinanzierung von Neu- und Gebrauchtwagen ab und basiert auf der afb Credit Management Solution. die SsangYong Händlerpartner erhalten kurzfristig ein Starterpaket, so dass die Kooperation zur IAA Mitte September offiziell beginnen kann.
FFS Bank
Auf gewerbliche und private Kfz-Finanzierungen erhebt die FFS Bank keine Bearbeitungsgebühr mehr. „Damit kann der Händler sich seinen Kunden gegenüber als besonders fairer Partner beim Autokauf profilieren“, so Maik Kynast, Geschäftsführer der FFS Bank. Der Verzicht werde nicht durch einen höheren Zinssatz kompensiert.
Toyota Kreditbank
Zum 1. September wird Ivo Ljubica COO (Chief Operational Officer) der Toyota Kreditbank GmbH. Er löst damit Andreas Bullock ab, der sich aus dem Berufsleben zurückzieht. Der 44-jährige Ljubica ist bereits seit Anfang 2010 Generalbevollmächtigter der Toyota Kreditbank. Zuvor war er seit 1997 in unterschiedlichen Funktionen tätig, unter anderem für Niederlassungen der Toyota Financial Services Corporation in Europa sowie China.
Volkswagen Financial Services
Erstmals veranstaltet Volkswagen Financial Services im September Karrieretage in Braunschweig. „Mit SpeedUpYourCareer wollen wir neue Mitarbeiter für die Bereiche IT, Risikomanagement und Revision gewinnen“, erklärt Personalvorstand Christiane Hesse. 20 bis 25 (Young-) Professionals will man durch die Aktion gewinnen, bei der auch Testfahrten und Führungen durch die Autostadt Wolfsburg angeboten werden.
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