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Application Lifecycle Services
Dem Business auf die Sprünge helfen
Hin- und hergerissen sind Banken heute häufig noch, wenn sie Anwendungsservices einkaufen möchten. Einerseits wollen sie Kosten senken und sich geschäftlich besser aufstellen, andererseits fürchten sie die Abhängigkeit von ihren Dienstleistern. „Externe Services sind überall dort die erste Wahl, wo es nicht um Kernkompetenzen geht“, meint afb-Vorstand Jan Ph. Wieners: „Und es muss sichergestellt sein, dass die Services das Business direkt unterstützen.“ Möglich machen dies Application Lifecycle Services (ALS).
ALS reichen weit über herkömmliches Application Management hinaus. Bei letzterem hilft ein Dienstleister mit Integration, Beratung und Betrieb oder Hosting, IT-Kosten einzusparen. Dieser Ansatz greift zu kurz, glauben Experten von Capgemini. In den meisten Unternehmen betrage das IT-Budget nur zwei bis vier Prozent vom gesamten Umsatz. Deshalb bedürfe es eines größeren Hebels, um mehr Nutzen aus der IT zu ziehen.
Den erhalten die ALS durch ein Domänenmodell, das wesentlich mehr zur Wertschöpfung beiträgt als klassische, zentralisierte IT. Das Modell beinhaltet verschiedene Applikationsdomänen mit klaren Verantwortlichkeiten, die fachlich abgrenzbare, aus geschäftlicher Sicht sinnvolle und wertschöpfende Leistungen kapseln. Eine zentrale Domäne ist in Banken beispielsweise die „Kreditabwicklung“. Für den externen Zugriff auf die Funktionen und Daten der Domäne werden Service-Schnittstellen definiert, die sich in verschiedenen Geschäftsprozessen wiederverwenden lassen und längerfristig stabil sind.
Mit Domänen nah am Business
Das Domänenmodell vereinfacht nicht nur das Auslagern bestimmter Services wie die genannte Kreditabwicklung. Der Dienstleister kann die Anwendungen auch für seinen Kunden geschäftsnah weiterentwickeln – ein wesentliches Kennzeichen von ALS. Kein Wunder also, dass heute bereits fast jede zweite Bank ALS einsetzt, wie eine aktuelle Studie von Capgemini ergab. Im Kreditgeschäft ist es allerdings erst jede fünfte. Doch das soll sich ändern, denn 24 Prozent der Befragten wollen demnächst in diesem Bereich ALS einführen.
„ALS hilft auch dabei, überalterte IT-Landschaften zu erneuern“, kommentiert Wieners von afb: „Für deren Betrieb und Wartung müssen noch 70 bis 80 Prozent des IT-Budgets aufgewendet werden.“ Da bleibe nur wenig Spielraum für Innovationen. Auch der Blick auf den Arbeitsmarkt lässt Banken derzeit verstärkt über externe Applikationsdienste nachdenken: 21 Prozent der für die Capgemini-Studie Befragten nennt den Mangel an qualifiziertem Personal als wichtiges Kriterium für die Einführung von ALS.
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